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24,80 €/31,10 SFr
ISBN 978-3-95631-620-3
152 Seiten
Deutsch
Paperback
228 g
21 x 14,8 cm

Erschienen: 21.12.2017

Service besser kommunizieren
Wozu eine zielgerichtete Kommunikation im Service eingesetzt werden kann

Dirk Zimmermann

Der Kommunikation im Service kommt in Zukunft eine entscheidende Bedeutung zu!

Die Märkte werden immer größer, der Wettbewerb nimmt zu und den Kunden gelingt es kaum bei der Vielzahl von Angeboten, den Überblick zu behalten.

Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, vielmehr müssen sie verstehen (lernen), wie sie Kunden erreichen und mit ...

24,80 €/49,60 SFr
ISBN 978-3-86858-636-7
156 Seiten
Deutsch
Paperback
234 g
14,8 x 21 cm

Erschienen: 14.04.2011

Service erfolgreich machen
Warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist

Dirk Zimmermann

Überall entstehen neue Services. Unternehmen bedienen sich maßgeschneiderter Serviceleistungen in normalen Geschäftsabläufen, wie Privatpersonen in der Bewältigung des Alltags. Services werden zu einem wichtigen Markt- und Marketinginstrument. Mit erfolgreichen Servicekonzepten lassen sich individuelle und persönliche Anforderungen erledigen, als auch neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden halten. ...