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19,90 €/24,88 SFr
ISBN 978-3-95631-059-1

CD
Deutsch
80 g

Erscheinungsdatum: 10.10.2013

Wirtschaft

Checklisten Beschwerdemanagement

30 Vorlagen / Arbeitshilfen auf CD im Word- und Excel-Format

von Christian Ziebe

Sie wollen Beschwerden professionell managen? Nutzen Sie die praxiserprobten Arbeitshilfen rund ums Beschwerdemanagement auf CD-ROM! Erleichtern Sie sich Ihre Arbeit mit 30 unverzichtbaren Arbeitshilfen. Hier finden Sie den richtigen Aufbau eines Beschwerdemanagements, wichtige Formulare zum Beschwerdeprozess und Unterstützung für einfache und kundenorientierte Beschwerdebearbeitung. Alle Arbeitshilfen sind direkt nutzbar und ausfüllbar im Word- und Excel-Format.

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